A solicitação de devolução do valor pago deve ser feita em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto onde o reembolso apenas acontece caso exista um erro de fábrica ou erro nosso na hora da expedição. Entre em contato atráves do e-amil ([email protected]) para fazer a solicitação.
As trocas podem ser feitas em até 10 dias, contados a partir da data de entrega do pedido.
Trocas:
O cliente deverá manifestar o interesse pela troca, através do e-mail.
Sequencialmente receberá um código de postagem que deverá ser usado nos Correios (ou outra transportadora, se necessário). O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem marcas de uso, com todos os brindes e impressos.
Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado. O qual deve estar da mesma forma que foi enviado, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.
Após análise, nossa equipe entrará em contato com o cliente solicitando que faça a escolha de um novo produto de mesmo valor para troca. Todas as tratativas devem ser feitas por e-mail.
Indícios de mau uso, lavagem inadequada ou não constatação do defeito informado, o produto será imediatamente reenviado para o cliente sem possibilidade de troca.
Devolução:
O cliente deverá manifestar o interesse pela devolução onde aceitamos apenas em casos de erros na expedição do pedido ou defeitos no produto, através do e-mail.
Sequencialmente receberá um código de postagem que deverá ser usado nos Correios (ou outra transportadora, se necessário) para realização da logística reversa. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os brindes e impressos.
Assim que for recebido por nossa equipe o produto será analisado. O qual deve estar da mesma forma que foi enviado, sem marcas de uso, acompanhado dos tags e etiquetas em perfeito estado.
Neste caso é feito o estorno do valor para o cliente. O prazo para o estorno em cartão de crédito varia de acordo com a operadora do cartão e data de vencimento da fatura. Para pagamentos à vista, o reembolso é feito em até 7 dias úteis.
Envios:
Os envios são efetuados entre 2-5 dias úteis após a compra.
IMPORTANTE:
1- Não fazemos trocas ou devoluções de itens comprados a preços promocionais (apenas caso aquele produto apresente erro na expedição ou defeito de fabricação).
2 - Caso o produto apresente qualquer divergência em relação as fotos e vídeos apresentados no site, nos comprometemos a notificar o cliente com antecedência para que o próprio cliente avalie se quer prosseguir ou não.
